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La Formazione
Per la Cooperativa Piergiorgio Frassati la formazione riveste una fondamentale importanza soprattutto nella fase di inserimento, addestramento e gestione delle risorse umane. Al fine di inserire in modo idoneo ogni neo-assunto e farlo sentire parte integrante dell’azienda, è prevista una fase di accoglienza da parte del Direttore di filiale, con lo scopo di fornire le informazioni utili per conoscere l’ambiente, le mansioni e le persone con cui collaborare e nello specifico i D.P.I. che utilizzerà per lavorare in assoluta sicurezza. Dopo questa prima fase, la risorsa verrà affiancata sull’appalto da un capo servizio che lo seguirà fino alla comprensione di ciò che è necessario allo svolgimento del servizio. Ma la sua formazione continua come esplicitato in seguito.
Sintesi Piano Formativo
Le risorse operative vengono coinvolte annualmente a due corsi di formazione e aggiornamento;
I Capo servizio o Responsabili d’appalto, ricevono costante aggiornamento delle nuove tecniche di pulizia, delle normative ex 626/94, della gestione e incentivazione del personale; I Responsabili Operativi e i Direttori di Filiale mensilmente effettuano il management team insieme alla Direzione. Qui si affrontano le diverse problematiche dei cantieri, gli aspetti organizzativi e legislativi, nonché gli aggiornamenti tecnici eventuali.
Perché crediamo così tanto nella formazione? Perché la riteniamo lo strumento di crescita fondamentale, di motivazione e di integrazione per tutta l’azienda con l’obiettivo di trasferire metodi, strumenti, competenze e stili comportamentali. Il fattore “risorse umane” ha assunto una valenza centrale nella strategia societaria tanto d’aver istituito per i nostri Soci una “Cassa mutualistica” di rimborso spese sanitarie e l’opportunità di “Case vacanza” per il riposo e lo svago.
Controllo Qualità
Ricopre un ruolo fondamentale il controllo incrociato Cliente-Coop. Pg. Frassati. I nostri Responsabili utilizzano la “scheda qualità” per monitorare il servizio; il Cliente annota sulla stessa eventuali anomalie e necessità.
Il “Core Business”
• Pulizie civili (uffici, condomini, ecc.);
• Pulizie industriali (capannoni, macchine, forni, ecc.);
• Pulizie settore alimentare;
• Pulizie ad elevata specializzazione (trattamenti pavimentazioni, cotto, marmi, ecc.);
• Pulitura facciate - rimozione graffiti;
• Pulitura Chiese e monumenti;
• Pulizia straordinaria post-cantiere;
• Sgomberi e sanificazioni;
• Servizi di reception, servizi postali e movimentazione merci;
• Interventi straordinari post-calamità.
I protocolli e le metodologie di pulizia ed i detergenti utilizzati, sono
espressamente studiati anche in collaborazione con i nostri clienti, per
dare il massimo del pulito, costituire il minimo impatto ambientale nel
rispetto della natura.
I protocolli e le metodologie di pulizia ed i detergenti utilizzati, sono espressamente studiati anche in collaborazione con i nostri clienti, per dare il massimo del pulito, costituire il minimo impatto ambientale nel rispetto della natura.
Negli anni si è sviluppato un alto livello di “soddisfazione del cliente”.
Lo Staff dirigenziale oltre a monitorare costantemente la “qualità” del servizio, è estremamente attento alle richieste di ogni singolo cliente, per rispondere in modo professionale e tempestivo alle diverse tipologie di esigenze.
E’ stata creata e formata una squadra di operai qualificati per far fronte ai cosiddetti lavori “straordinari”, al fine di risolvere problematiche comuni a tante aziende che spesso faticano a trovare risposte pronte e adeguate.
Oggi la nostra Cooperativa è in grado di offrirsi quale “referente unica” per una vasta gamma di servizi, di cui elenchiamo i più significativi: